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11-Registro de Testes de Usabilidade.md

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11-Registro de Testes de Usabilidade.md

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Registro e Relatório de Testes de Usabilidade: WeDo

O registro de testes de usabilidade mapeia e organiza as informações sobre a experiência dos usuários reais (simulados) ao interagir com a aplicação WeDo. Este documento serve como base metodológica para identificar pontos de atrito na interface, validar requisitos de negócio e direcionar melhorias contínuas de UX/UI.

Perfil dos Usuários Participantes

Em conformidade com a LGPD, os voluntários foram anonimizados e mapeados de acordo com os perfis do Plano de Testes (Estudantes, Jovens Adultos e Profissionais):

  • Usuário 1: 45 anos, nível básico incompleto, conhecimento básico em tecnologia. (Perfil C - Autônomo buscando equilibrar rotina e finanças).
  • Usuário 2: 18 anos, nível superior incompleto, conhecimento avançado em tecnologia. (Perfil A - Universitário organizando rotinas acadêmicas).
  • Usuário 3: 70 anos, nível básico incompleto, conhecimento básico em tecnologia. (Perfil B - Idoso buscando manter consistência em hábitos de saúde).
  • Usuário 4: 25 anos, nível superior completo, conhecimento avançado em tecnologia. (Perfil C - Profissional liberal gerenciando diferentes metas).
  • Usuário 5: 28 anos, nível superior completo, conhecimento avançado em tecnologia. (Perfil B - Foco na constância de treinos e alimentação).

Registro dos Testes de Usabilidade

Para registrar os indicadores de cada cenário, foi mantida a coerência estrita com os critérios quantitativos e qualitativos definidos no plano de testes.

Cenário 1: Cadastro e Primeiro Acesso

  • Objetivo: Avaliar a fluidez do processo de onboarding e criação de conta (RF-001, RF-002).
  • Tarefa: Acessar a tela inicial, preencher os dados de cadastro (Nome, E-mail e Senha) e realizar o primeiro login para acessar o Dashboard.
  • Critério de Sucesso: O usuário conclui o cadastro e chega ao Dashboard sem erros de validação ou confusão sobre onde clicar.
Usuário Tempo Total (seg) Quantidade de cliques Tarefa foi concluída? (Sim/Não) Erros Cometidos Feedback do Usuário
Usuário 1 135 9 Sim Errou a digitação do e-mail na primeira tentativa; não viu o botão "Cadastrar" de primeira. "Achei o campo de texto um pouco claro demais, mas depois que acertei o e-mail o painel abriu direto."
Usuário 2 35 4 Sim Nenhum. "Fluxo bem limpo e direto. O direcionamento para o Dashboard foi instantâneo."
Usuário 3 290 15 Não Bloqueou na validação de senha (não usou caractere especial) e tentou clicar no título fixo da tela. "Fiquei preso na senha que dava erro em vermelho e não entendi o que o sistema queria. Desisti."
Usuário 4 30 4 Sim Nenhum. "Cadastro padrão, sem fricção visual. Muito bom."
Usuário 5 32 4 Sim Nenhum. "Interface polida no onboarding, o carregamento do Dashboard foi bem rápido."

Cenário 2: Registro de uma Nova Meta com Categoria

  • Objetivo: Validar a facilidade de criação de uma meta e atribuição de categorias (RF-005, RF-006).
  • Tarefa: Navegar até a tela de "Registro de Atividades", criar uma meta chamada "Leitura Diária", adicionar uma motivação, vinculá-la à categoria "Estudos" e salvá-la.
  • Critério de Sucesso: A meta é registrada corretamente e o usuário visualiza a confirmação de que ela foi adicionada ao sistema.
Usuário Tempo Total (seg) Quantidade de cliques Tarefa foi concluída? (Sim/Não) Erros Cometidos Feedback do Usuário
Usuário 1 165 11 Sim Esqueceu de selecionar a categoria antes de salvar pela primeira vez. "Esqueci de marcar que era de estudos, aí a tela avisou. Mas preencher a motivação me deixou animado."
Usuário 2 45 6 Sim Nenhum. "O campo de adicionar motivação é um toque bem legal para o propósito do app."
Usuário 3 315 19 Não Perdeu-se no menu de seleção de categorias (as opções em lista eram muito pequenas). "Não consegui achar onde colocava esse negócio de categoria 'Estudos' e acabei saindo da tela."
Usuário 4 38 5 Sim Nenhum. "A criação de metas é bem intuitiva. O feedback visual de sucesso ajuda a confirmar a ação."
Usuário 5 40 5 Sim Nenhum. "Simples e funcional. A categorização funciona perfeitamente."

Cenário 3: Ativação e Atualização de Status Diário

  • Objetivo: Avaliar a usabilidade do Dashboard para gestão rápida de tarefas cotidianas (RF-007, RF-009).
  • Tarefa: No Dashboard, na seção "O que fazer hoje?", localizar a atividade de treino e alterar seu status para "Concluído".
  • Critério de Sucesso: O usuário identifica a atividade pendente rapidamente e consegue alterar o status através dos indicadores visuais (cores/checkbox) em menos de 1 minuto.
Usuário Tempo Total (seg) Quantidade de cliques Tarefa foi concluída? (Sim/Não) Erros Cometidos Feedback do Usuário
Usuário 1 55 3 Sim Clicou no texto descritivo da meta em vez de clicar no checkbox de status. "Achei rápido o treino na lista, mas achei que era para clicar na palavra e não na caixinha."
Usuário 2 15 2 Sim Nenhum. "Muito rápido. Um clique na lista 'O que fazer hoje?' e o status mudou na hora."
Usuário 3 110 6 Sim Demorou a identificar a caixinha devido ao contraste visual sutil do elemento. "Demorei para enxergar onde apertava para avisar que terminei o treino, mas consegui marcar."
Usuário 4 12 2 Sim Nenhum. "A usabilidade dessa seção está excelente, cumpre o papel de ser uma atualização rápida."
Usuário 5 14 2 Sim Nenhum. "Mudar o status mudou a cor do card, o que dá uma sensação boa de dever cumprido."

Cenário 4: Organização e Filtragem de Metas

  • Objetivo: Testar a clareza visual e o funcionamento da organização por categorias na visão estratégica (RF-008).
  • Tarefa: Acessar a página de "Metas" e utilizar a ferramenta de filtro para exibir exclusivamente as metas da categoria "Finanças".
  • Critério de Sucesso: O usuário encontra a opção de filtro facilmente e a interface atualiza exibindo apenas os cards corretos.
Usuário Tempo Total (seg) Quantidade de cliques Tarefa foi concluída? (Sim/Não) Erros Cometidos Feedback do Usuário
Usuário 1 120 7 Sim Buscou o filtro nas configurações do perfil em vez de olhar no cabeçalho da página de Metas. "Achei o desenho do funil (filtro) meio escondido ali em cima, mas quando cliquei em 'Finanças' funcionou."
Usuário 2 28 3 Sim Nenhum. "O sistema de filtros por chip/categoria responde rápido e limpa bem a tela."
Usuário 3 210 9 Não Não reconheceu o significado do ícone abstrato de filtro (linhas/funil). "Não encontrei nenhum botão escrito 'Filtrar', tinha só uns desenhos que eu não sabia o que faziam."
Usuário 4 22 3 Sim Nenhum. "Comportamento esperado de filtragem. Rápido e preciso."
Usuário 5 25 3 Sim Nenhum. "Filtro limpo. Ajuda muito quem acumula muitas metas em categorias diferentes."

Cenário 5: Verificação de Progresso no Mural

  • Objetivo: Verificar a eficácia da tela de recompensas e registro histórico (RF-011).
  • Tarefa: Após marcar a meta como concluída, navegar até o "Mural de Conquistas" e verificar se ela aparece na sua lista de vitórias.
  • Critério de Sucesso: O usuário navega até o Mural sem dificuldades e identifica visualmente o card da sua meta finalizada.
Usuário Tempo Total (seg) Quantidade de cliques Tarefa foi concluída? (Sim/Não) Erros Cometidos Feedback do Usuário
Usuário 1 90 4 Sim Confundiu temporariamente o ícone do Mural (troféu) com o de configurações gerais. "Ver a meta concluída ali guardada dá um orgulho. Só confundi o desenho do menu na hora de ir para lá."
Usuário 2 25 2 Sim Nenhum. "O Mural de Conquistas ficou muito massa! Ver o card lá guardado gera bastante engajamento."
Usuário 3 180 5 Sim Demorou a processar a transição da tela devido à densidade de informações da página. "Achei o desenho da vitória bonito, mas a tela brilha muito e confunde as vistas para ler."
Usuário 4 20 2 Sim Nenhum. "Navegação fluida e o layout do mural é bem motivador, exatamente como proposto."
Usuário 5 22 2 Sim Nenhum. "A transição para o mural é simples. O histórico fica bem organizado."

Relatório dos Testes de Usabilidade (Análise Consolidada)

Relatório dos Testes de Usabilidade (Análise Consolidada)

1. Métricas Quantitativas Gerais

  • Taxa de Sucesso por Cenário:
    • Cenário 1 (Cadastro e Login): 80% (4 de 5 concluíram)
    • Cenário 2 (Criar Meta por Categoria): 80% (4 de 5 concluíram)
    • Cenário 3 (Atualização de Status): 100% (5 de 5 concluíram)
    • Cenário 4 (Filtragem de Atividades): 60% (3 de 5 concluíram)
    • Cenário 5 (Verificação no Mural): 100% (5 de 5 concluíram)
  • Tempo Médio para Completar cada Cenário:
    • Cenário 1: 104,4 segundos
    • Cenário 2: 109,6 segundos
    • Cenário 3: 41,2 segundos
    • Cenário 4: 81,0 segundos
    • Cenário 5: 67,4 segundos
  • Número Médio de Erros Cometidos por Tarefa: 1,2 erros por usuário ao longo de todo o ciclo de testes.
  • Taxa de Abandono Geral: 12% (Das 25 tarefas executadas no total, ocorreram 3 abandonos parciais concentrados no Usuário 3, ocasionados por barreiras visuais e de lógica de validação).

2. Análise Qualitativa e Padrões Identificados

  • Principais Dificuldades Enfrentadas:
    • Ícones Abstratos vs Rótulos: O uso de simbologias puras sem rótulos em texto (como o ícone de funil para o filtro) gerou dúvidas e cliques inválidos nos perfis de menor fluência digital (U1 e U3).
    • Mecânicas de Validação Rígidas: Restrições de segurança na criação de senha sem indicação instantânea dos critérios geraram estresse cognitivo, induzindo o usuário ao abandono precoce no fluxo inicial.
    • Acessibilidade de Elementos Visuais: Fontes de tamanho reduzido nas listas suspensas de categorias e taxas de contraste abaixo do ideal dificultaram o uso contínuo por parte do público idoso.
  • Sucessos de Interação: Os fluxos do Dashboard diário ("O que fazer hoje?") e o Mural de Conquistas performaram acima da média de mercado. O feedback visual (mudança cromática e sensação de recompensa) demonstrou forte apelo motivacional e engajamento prático.

3. Classificação dos Problemas por Nível de Prioridade

Crítico (Impede o uso do sistema ou gera abandono direto)

  • Problema: Mensagens de erro vagas na digitação de senha no cadastro e tamanho reduzido da área de clique (padding) na seleção de categorias.
  • Impacto: Causou a desistência do Usuário 3 no primeiro acesso e barrou a criação de novas atividades cotidianas.

Moderado (Prejudica e desacelera de forma severa a experiência)

  • Problema: Botões e gatilhos de filtro representados puramente por ícones gráficos isolados de identificação textual explicativa.
  • Impacto: Usuários leigos gastaram tempo excessivo procurando funcionalidades estratégicas ou erraram o caminho de navegação.

Leve (Inconveniência visual ou oportunidade de otimização estética)

  • Problema: Baixo contraste nas bordas dos checkboxes e excesso de elementos brilhantes justapostos na visualização do Mural.
  • Impacto: Causou confusão visual momentânea e lentidão pontual no clique preciso do Dashboard.

4. Propostas de Ações Corretivas e Evolução do Sistema

Categoria Problema Identificado Ação Corretiva Proposta (Solução)
Crítico Erros de senha confusos no cadastro. Implementar validação inline dinâmica (checklist visual com ticks verdes mudando em tempo real à medida que as regras são atendidas).
Crítico Seleção de categorias inacessível. Expandir a área clicável da lista para o padrão mínimo de $44 \times 44 \text{ px}$ e adotar tags coloridas pré-definidas para segmentação rápida.
Moderado Ícones de filtragem e mural sem rótulos. Substituir ícones puros por botões híbridos (Ícone + Texto explicativo: ex. [Funil] Filtrar Finanças).
Leve / Acessibilidade Contraste de cores sutil. Adequar o esquema de cores das fontes secundárias e bordas às diretrizes WCAG (relação mínima de contraste de $4.5:1$).